Mentions légales

1Titulaire du site

Conformément à l’article 10 de la loi espagnole 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique, les coordonnées du titulaire de ce site sont les suivantes :

• Raison sociale : Oriani Complementa SL.
• Nom commercial : ALL IN CAR HIRE.
• Numéro d’identification fiscale espagnol (NIF) : B75608943.
• Adresse : Calle Dionisia Redondo, Local 1, 29640 Fuengirola, Málaga, Espagne.
• Registre du commerce : Société à responsabilité limitée de droit espagnol inscrite le 26 décembre 2024 au folio électronique, inscription 1, feuille MA-186487.
• E-mail : info@allincarhire.com.
• Téléphone : +34 951 080 385.
• Site web : www.allincarhire.com.

Dans les présentes mentions, « ALL IN CAR HIRE » et « la société » désignent Oriani Complementa SL.

2Objet du site et conclusion des contrats

Ce site présente les services de location de véhicules d’ALL IN CAR HIRE et permet de consulter ses offres, de demander des informations et de transmettre et gérer des demandes de réservation.

Les présentes mentions régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site. Les réservations et locations de véhicules sont également régies par les Conditions de location, l’offre acceptée, la confirmation de réservation et le contrat applicable, qui doivent être mis à la disposition du client avant la conclusion du contrat.

Les prix, taxes, services inclus, suppléments éventuels et autres conditions de chaque location sont ceux indiqués dans les informations précontractuelles et les documents de réservation et de contrat. Les présentes mentions ne modifient pas les conditions d’une location déjà conclue et ne limitent pas les droits légaux du client.

3Utilisation du site

Les utilisateurs doivent utiliser le site de manière licite et de bonne foi, dans le respect des droits d’autrui. Il est interdit d’introduire du code malveillant, de tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes ou données, d’usurper une identité ou de nuire au fonctionnement du site.

Les informations fournies pour les demandes de renseignements ou les réservations doivent être exactes et pertinentes. La société peut prendre des mesures proportionnées pour empêcher une utilisation illicite ou protéger la sécurité du site, dans le respect de ses obligations légales et des droits issus des contrats en cours.

4Propriété intellectuelle et industrielle

Les textes, photographies, logos, créations graphiques, logiciels et autres contenus du site appartiennent à ALL IN CAR HIRE ou à leurs titulaires respectifs et sont utilisés en vertu des droits ou autorisations correspondants. L’accès au site n’emporte aucune cession de droits sur ces contenus.

Leur consultation et l’utilisation nécessaire à l’accès aux services et à la conservation des documents de réservation sont autorisées. Toute autre exploitation nécessitant une autorisation doit recevoir l’accord du titulaire des droits, sans préjudice des usages et exceptions permis par la législation applicable.

5Données personnelles et cookies

Le traitement des données personnelles est expliqué dans la Politique de confidentialité, conformément au règlement (UE) 2016/679, règlement général sur la protection des données (RGPD), et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques.

L’utilisation des cookies et technologies similaires est expliquée dans la Politique de cookies, qui donne accès aux options de consentement de Cookiebot. L’accès au site ou la lecture de ses politiques ne constitue pas, à lui seul, un consentement à la publicité ou à des traitements nécessitant une autorisation spécifique.

6Disponibilité et responsabilité

ALL IN CAR HIRE prend des mesures raisonnables de maintenance et de sécurité pour assurer le bon fonctionnement du site. Des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance, d’incidents techniques ou d’autres circonstances ; lorsque cela est possible, la société cherche à en réduire la durée et les conséquences.

Les informations publiées doivent être claires et exactes. Si vous constatez une erreur susceptible d’affecter une réservation, contactez la société pour obtenir des précisions. Toute rectification respectera la législation applicable, les informations contractuellement contraignantes de l’offre et les droits issus des réservations et contrats déjà conclus.

La responsabilité de la société est déterminée par la législation applicable. Aucune disposition des présentes mentions n’exclut ni ne limite les responsabilités imposées par la loi ou les droits impératifs des consommateurs.

7Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des pages de tiers proposant des informations ou services connexes. Leurs contenus et politiques relèvent de leurs titulaires respectifs. Un lien n’implique pas nécessairement une relation commerciale ou l’approbation de l’intégralité de son contenu. En cas de signalement d’un contenu illicite sur une page liée, la société examinera le signalement et agira avec la diligence requise par la législation applicable.

8Service client et réclamations

Vous pouvez adresser vos demandes et réclamations à info@allincarhire.com, appeler le +34 951 080 385 ou écrire à Oriani Complementa SL, Calle Dionisia Redondo, Local 1, 29640 Fuengirola, Málaga, Espagne. Pour faciliter leur traitement, indiquez vos coordonnées, votre référence de réservation si vous en avez une et le motif de votre réclamation.

Les formulaires officiels de réclamation de la Junta de Andalucía sont à la disposition des consommateurs. Vous pouvez les demander à la société et les transmettre à l’adresse postale ou électronique indiquée ci-dessus. Le formulaire et les informations sur son dépôt sont également disponibles sur le portail officiel Consumo Responde.

Les formulaires officiels de réclamation recevront une réponse motivée dans un délai maximal de dix jours ouvrables à compter de leur réception, conformément à la réglementation andalouse. En l’absence de réponse dans ce délai ou si celle-ci ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter les services publics de protection des consommateurs compétents.

La société n’adhère pas au système espagnol d’arbitrage de consommation ni à un autre organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Si une réclamation ne peut être résolue directement, elle fournira sur papier ou sur un autre support durable les informations légalement requises concernant une entité compétente et sa participation éventuelle à la procédure, conformément à la loi espagnole 7/2017. Cela n’empêche pas l’accès aux tribunaux et ne limite pas les droits du consommateur.

9Mise à jour des mentions et du site

La société peut actualiser les présentes mentions et les contenus du site pour tenir compte de changements légaux, techniques ou relatifs à ses services. La date de mise à jour figure au début du document.

Les modifications respecteront la législation en vigueur et ne modifieront pas, à elles seules, les conditions des réservations ou contrats déjà conclus. La modification de ces derniers nécessite l’accord ou le fondement juridique approprié.

10Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes mentions sont régies par le droit espagnol, sous réserve des règles impératives et des protections dont bénéficient les consommateurs, y compris celles applicables aux relations transfrontalières.

Les litiges seront soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable. Lorsque l’utilisateur est un consommateur, ses droits et les règles légales de compétence seront respectés, sans imposer la compétence exclusive des tribunaux d’une ville déterminée.