Datenschutzerklärung

1Wer ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich?

Verantwortlicher für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten ist:

Oriani Complementa S.L., tätig unter dem Handelsnamen ALL IN CAR HIRE.

Spanische Steueridentifikationsnummer (CIF): B75608943.

Geschäftssitz: Calle Dionisia Redondo, Local 1, 29640 Fuengirola, Málaga, Spanien.

E-Mail: info@allincarhire.com.

Telefon: +34 951 080 385.

Website: www.allincarhire.com.

In dieser Erklärung beziehen sich „ALL IN CAR HIRE“, „wir“ und „unser“ auf Oriani Complementa S.L.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679, der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“), dem spanischen Organgesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte sowie anderen anwendbaren Rechtsvorschriften.

2Wofür gilt diese Datenschutzerklärung?

Diese Erklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit folgenden Tätigkeiten erheben und verwenden:

• Anfragen, Angebote und Fahrzeugbuchungen.
• Fahrzeugmietverträge und damit verbundene Dienstleistungen.
• Kundenservice, Vorfälle, Beschwerden und Ansprüche.
• Buchungsbestätigungen und andere servicebezogene Mitteilungen.
• Unsere Website und die Geschäftsanwendung „all in car hire mensajes“, mit der wir Buchungsbestätigungen über die WhatsApp Business Platform versenden.

Diese Erklärung gilt für unsere Verarbeitung personenbezogener Daten. Drittanbieter, einschließlich WhatsApp, können Informationen auch gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen und Bedingungen verarbeiten.

3Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten die Informationen, die für die angeforderte Leistung und die damit verbundenen gesetzlichen Pflichten relevant und erforderlich sind. Je nach Ihrer Beziehung zu uns können dies folgende Daten sein:

Identifikations- und Kontaktdaten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie die zur Organisation der Anmietung, Prüfung der Berechtigung und Einhaltung gesetzlicher Anforderungen erforderlichen Identitäts- und Führerscheindaten.

Buchungs- und Mietdaten: Buchungsnummer, Fahrzeug oder Fahrzeugkategorie, Daten, Uhrzeiten und Orte der Abholung und Rückgabe, Mietbedingungen, berechtigte Fahrer, Entgelte und weitere zur Erbringung der vereinbarten Leistung erforderliche Angaben.

Rechnungs- und Transaktionsdaten: Rechnungsdaten, Mietbeträge, Rechnungen, Zahlungsstatus, Kautionen, Erstattungen und Transaktionsreferenzen zu Ihrer Anmietung.

Servicebezogene Kommunikation: an Sie gesandte Bestätigungen, über unsere Kontaktkanäle eingegangene Anfragen und Informationen, die Sie bei Unterstützungsanfragen oder Beschwerden bereitstellen.

Daten für WhatsApp-Bestätigungen: Name, Telefonnummer mit internationaler Vorwahl, Buchungsnummer, Fahrzeug oder Kategorie, Angaben zu Abholung und Rückgabe, Gesamtbetrag der Buchung sowie technische Rückmeldungen beim Nachrichtenversand, etwa die Nachrichtenkennung oder eine Fehlermeldung.

Technische Website-Daten: Informationen, die zur Bereitstellung und zum Schutz der Website erforderlich sind, beispielsweise IP-Adressen, Anfrageinformationen und technische Protokolle. Informationen zu optionalen Cookies oder Analysediensten werden gesondert in unserer Cookie-Richtlinie behandelt.

Bitte machen Sie korrekte Angaben und teilen Sie uns relevante Änderungen mit. Senden Sie keine Sicherheitscodes von Zahlungskarten, Passwörter oder unnötige Ausweisdokumente über WhatsApp.

4Woher erhalten wir Ihre Informationen?

In der Regel erhalten wir personenbezogene Daten direkt von Ihnen, wenn Sie uns kontaktieren, ein Angebot anfordern, eine Buchung vornehmen oder einen Mietvertrag abschließen.

Wir können Informationen auch von einer Person erhalten, die in Ihrem Namen bucht oder Sie als berechtigten Fahrer angibt. In diesen Fällen verwenden wir die Daten ausschließlich für die betreffende Buchung, die Fahrzeugmiete und damit verbundene gesetzliche Pflichten.

Wenn Sie Daten einer anderen Person bereitstellen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie dazu berechtigt sind, und stellen Sie ihr diese Erklärung zur Verfügung.

5Wozu und auf welcher Rechtsgrundlage verwenden wir Ihre Informationen?

Zur Beantwortung von Anfragen, Erstellung von Angeboten und Organisation von Buchungen.

Wir verarbeiten Informationen, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage erforderlich sind.

Zur Erbringung und Verwaltung von Fahrzeugvermietungen.

Wir verarbeiten Informationen, die zur Erfüllung des Mietvertrags erforderlich sind, einschließlich der Organisation von Abholung und Rückgabe, der Verwaltung von Entgelten und Kautionen und der Übermittlung wesentlicher Informationen über die Leistung.

Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Wir verarbeiten Informationen, die aufgrund steuerlicher, buchhalterischer, fahrzeugmietrechtlicher, fahrerbezogener Identifikationspflichten und anderer anwendbarer gesetzlicher Anforderungen erforderlich sind. Dazu gehören die Führung gesetzlicher Aufzeichnungen und die Weitergabe von Informationen an zuständige Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Zur Bearbeitung von Vorfällen, Beschwerden und Rechtsansprüchen.

Wir verarbeiten Informationen, soweit dies zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der Beilegung von Streitigkeiten und der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Bei berechtigten Interessen berücksichtigen wir die Auswirkungen auf Ihre Rechte und Freiheiten.

Zum Schutz unserer Website und Geschäftssysteme.

Wir können notwendige technische Informationen zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der Verfügbarkeit der Dienste, der Verhinderung von Missbrauch und dem Schutz von Informationen verarbeiten.

Zur Kommunikation über WhatsApp.

Wir verwenden WhatsApp für Buchungsbestätigungen und servicebezogene Mitteilungen, wenn Sie dem Erhalt von Nachrichten über diesen Kanal zugestimmt haben. Die zugrunde liegende Verarbeitung zur Verwaltung Ihrer Buchung oder Anmietung beruht auf den oben beschriebenen vertraglichen oder gesetzlichen Grundlagen.

Für optionale Website-Analysen oder ähnliche Technologien.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, muss die betreffende Verarbeitung auf Ihrer vorherigen Einwilligung beruhen, wie in der Cookie-Richtlinie erläutert.

Die Bereitstellung der für eine Buchung, einen Mietvertrag oder eine gesetzliche Anforderung notwendigen Informationen ist Voraussetzung für die entsprechende Leistung. Ohne diese Angaben können wir die Anmietung möglicherweise nicht organisieren oder abschließen.

6Wie verwenden wir WhatsApp?

Wir nutzen die WhatsApp Business Platform über die Anwendung „all in car hire mensajes“, um Buchungsbestätigungen und servicebezogene Informationen zu versenden.

Eine Bestätigung kann Ihren Namen, Ihre Buchungsnummer, das Fahrzeug oder die Kategorie, Angaben zu Abholung und Rückgabe sowie den Gesamtbetrag der Buchung enthalten. Ihre Telefonnummer und die Nachrichteninformationen werden zur Zustellung über die Plattform übermittelt.

Die Angabe Ihrer Telefonnummer oder das Lesen dieser Erklärung stellt für sich genommen keine Erlaubnis zum Empfang von WhatsApp-Nachrichten dar. Wir holen die Erlaubnis zur Nutzung dieses Kanals ein und respektieren Aufforderungen, die Kommunikation einzustellen.

Sie können Ihre Erlaubnis für WhatsApp-Mitteilungen jederzeit per E-Mail an info@allincarhire.com oder telefonisch unter +34 951 080 385 widerrufen. Bitte geben Sie die betreffende Telefonnummer an.

Die Einstellung der WhatsApp-Kommunikation storniert weder Ihre Buchung noch Ihren Mietvertrag. Notwendige Informationen zum Service können stattdessen über einen anderen geeigneten Kontaktkanal mitgeteilt werden.

Unsere derzeitige Bestätigungsanwendung dient dem Versand von Nachrichten. Für Unterstützung, die Abbestellung von WhatsApp-Mitteilungen oder Datenschutzanfragen verwenden Sie bitte die oben genannte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, anstatt sich auf eine Antwort auf eine Bestätigung zu verlassen.

Wir nutzen die in dieser Erklärung beschriebene Verarbeitung nicht für Werbekampagnen, Werbezielgruppen oder den Verkauf personenbezogener Daten.

7Wer kann Ihre Informationen erhalten?

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Mögliche Empfänger sind:

• Dienstleister für Website, E-Mail, Unternehmenssoftware, Hosting, IT-Wartung und Datenspeicherung.
• An der Bereitstellung der WhatsApp Business Platform beteiligte WhatsApp- und Meta-Unternehmen.
• Banken und Zahlungsdienstleister, soweit dies zur Abwicklung von Mietzahlungen, Kautionen oder Erstattungen erforderlich ist.
• Buchhalter, Rechtsberater, Versicherer und andere Fachberater, soweit dies für ihre Leistungen oder einen bestimmten Vorfall oder Anspruch erforderlich ist.
• Steuerbehörden, zuständige Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Verkehrsbehörden und andere öffentliche Stellen, soweit eine Weitergabe gesetzlich oder aufgrund einer gültigen rechtlichen Anforderung vorgeschrieben ist.

Verarbeitet ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag, muss dies durch geeignete vertragliche Pflichten geregelt sein, einschließlich Anforderungen an Vertraulichkeit und Sicherheit.

Manche Empfänger handeln für ihre eigenen gesetzlichen oder dienstleistungsbezogenen Aufgaben als eigenständige Verantwortliche. Ihre Verarbeitung unterliegt ihren jeweiligen Datenschutzhinweisen.

Für im Europäischen Wirtschaftsraum ansässige Unternehmen nennen die aktuellen Bedingungen der WhatsApp Business Platform WhatsApp Ireland Limited als WhatsApp-Vertragspartner. Die jeweiligen WhatsApp- und Meta-Unternehmen können auch Plattform- und technische Informationen zu den in ihren eigenen Bedingungen beschriebenen Zwecken verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen der WhatsApp Business Platform.

8Werden personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt?

Die Nutzung internationaler Technologiedienstleister, einschließlich WhatsApp und Meta, kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, unter anderem in den USA, umfassen.

Bei solchen Übermittlungen müssen die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen erfüllt sein. Je nach Empfänger und Verarbeitung können folgende Garantien zur Anwendung kommen:

• Ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, einschließlich des EU–US-Datenschutzrahmens, soweit er für einen teilnehmenden Empfänger und die betreffenden Daten gilt.
• Die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, gegebenenfalls ergänzt durch zusätzliche Schutzmaßnahmen.

WhatsApp beschreibt seine entsprechenden Übermittlungsregelungen im Zusatz zur Übermittlung von Geschäftsdaten.

Unter info@allincarhire.com können Sie Informationen über die für Ihre Daten geltenden Garantien und die Möglichkeit, eine Kopie zu erhalten, anfordern; dabei bleiben vertrauliche Informationen und die Rechte anderer Personen geschützt.

9Wie lange speichern wir Ihre Informationen?

Die Aufbewahrungsfristen richten sich nach dem Zweck der Informationen und den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Buchungen und Anmietungen: Informationen werden so lange aufbewahrt, wie sie zur Organisation und Verwaltung der Leistung, zum Abschluss der Anmietung und zur Klärung damit verbundener offener Fragen erforderlich sind. Danach werden nur die für die nachstehend beschriebenen gesetzlichen, buchhalterischen oder anspruchsbezogenen Zwecke erforderlichen Informationen gespeichert.

Gesetzliche Fahrzeugmietregister: Informationen im gesetzlich vorgeschriebenen elektronischen Register gemäß dem spanischen Königlichen Dekret 933/2021 werden entsprechend den geltenden Anforderungen drei Jahre nach Ende der Mietleistung aufbewahrt. Königliches Dekret 933/2021, Artikel 5.

Buchhaltungs- und Geschäftsunterlagen: Unterlagen nach Artikel 30 des spanischen Handelsgesetzbuchs werden sechs Jahre ab der letzten entsprechenden Buchung in den Geschäftsbüchern aufbewahrt, soweit keine andere gesetzliche Anforderung gilt. Steuerliche Vorschriften oder Verfahren können für bestimmte Unterlagen längere Fristen erfordern. Spanisches Handelsgesetzbuch, Artikel 30.

Anfragen und Servicenachrichten: Diese werden während der Bearbeitung der Anfrage, Buchung oder Serviceangelegenheit aufbewahrt. Anschließend werden nur Informationen gespeichert, die zur Dokumentation der Anmietung, Erfüllung gesetzlicher Anforderungen oder Bearbeitung möglicher Ansprüche nach den entsprechenden Aufbewahrungskriterien erforderlich sind.

Kanalerlaubnisse und Abmeldewünsche: Wir bewahren die begrenzten Informationen auf, die zum Nachweis entsprechender Erlaubnisse, zur Beachtung von Abmeldewünschen und zur Erfüllung damit verbundener rechtlicher Verantwortlichkeiten erforderlich sind.

Ansprüche und Verfahren: Relevante Informationen können bis zur endgültigen Erledigung und zum Ablauf der anwendbaren gesetzlichen Verjährungsfristen aufbewahrt werden.

Nicht mehr benötigte Informationen werden gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert. Verlangt spanisches Recht eine Sperrung der Daten, wird ihre gewöhnliche Nutzung eingeschränkt; sie werden bis zur möglichen Löschung nur für die gesetzlich zulässigen Zwecke aufbewahrt.

10Welche Rechte haben Sie?

Unter den datenschutzrechtlich festgelegten Voraussetzungen können Sie:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten verlangen.
• Die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen verlangen.
• Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen.
• Datenübertragbarkeit verlangen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und automatisiert erfolgt.
• Eine Einwilligung jederzeit widerrufen, soweit die Verarbeitung darauf beruht.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an info@allincarhire.com oder postalisch an:

Oriani Complementa S.L. — Datenschutz. Calle Dionisia Redondo, Local 1, 29640 Fuengirola, Málaga, Spanien.

Bitte erläutern Sie Ihre Anfrage und geben Sie ausreichend Informationen zur Auffindung der betreffenden Datensätze an, etwa die verwendete E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Buchungsreferenz.

Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität können wir ausschließlich die zur Überprüfung notwendigen zusätzlichen Informationen anfordern. Eine Kopie eines Ausweisdokuments wird nicht automatisch bei jeder Anfrage verlangt.

Wir antworten normalerweise innerhalb eines Monats nach Eingang einer Anfrage. Falls eine gesetzlich zulässige Verlängerung erforderlich ist, erläutern wir den Grund innerhalb dieses ersten Monats. Anfragen werden vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen normalerweise kostenlos bearbeitet. Weitere Informationen zu Ihren Rechten erhalten Sie bei der spanischen Datenschutzbehörde.

11Wie können Sie die Löschung von Anwendungs- oder WhatsApp-bezogenen Daten beantragen?

Sie können die Löschung der von uns im Zusammenhang mit „all in car hire mensajes“ verarbeiteten personenbezogenen Daten per E-Mail an info@allincarhire.com beantragen. Sie können den Betreff „Antrag auf Löschung personenbezogener Daten“ verwenden und die mit den Nachrichten verknüpfte Telefonnummer angeben.

Wir prüfen die Anfrage, löschen Informationen, soweit erforderlich, und erläutern, welche Informationen aus welchem Grund aufbewahrt werden müssen.

Das Recht auf Löschung gilt nicht uneingeschränkt. Bestimmte Buchungs-, Miet-, Buchhaltungs- oder andere Unterlagen müssen möglicherweise zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen aufbewahrt werden. Dies berechtigt uns nicht, nach dem Widerruf Ihrer Erlaubnis weiterhin WhatsApp-Nachrichten zu senden.

Das Löschen einer Unterhaltung aus Ihrem WhatsApp-Konto löscht nicht automatisch unsere Aufzeichnungen. Ebenso entfernt eine Löschung durch uns nicht zwangsläufig Kopien auf Ihrem Gerät oder Informationen, für die WhatsApp oder andere Anbieter eigenständig verantwortlich sind.

12Wie schützen wir Ihre Informationen?

Wir treffen der Art der Informationen und den bestehenden Risiken angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässige Offenlegung zu verhindern.

Der Zugriff muss auf autorisierte Personen und Dienstleister beschränkt sein, die die Informationen für ihre Aufgaben benötigen und angemessenen Vertraulichkeitspflichten unterliegen.

13Cookies und Website-Technologien

Die auf unserer Website verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien werden in der gesonderten Cookie-Richtlinie beschrieben. Diese soll die verwendeten Technologien, ihre Zwecke, Anbieter, Laufzeiten und verfügbaren Wahlmöglichkeiten benennen.

Unbedingt erforderliche Technologien können zur Bereitstellung der Website und der von Ihnen gewünschten Dienste verwendet werden. Optionale Analyse- oder Trackingtechnologien dürfen nicht vor der Einwilligung aktiviert werden, soweit das Gesetz diese verlangt.

Die Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung, das Absenden einer Buchung oder das weitere Surfen stellt für sich genommen keine Einwilligung in optionale Cookies dar.

14Automatisierte Entscheidungen

Wir verwenden die von dieser Erklärung erfassten personenbezogenen Daten nicht für ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

15Beschwerden

Bei Bedenken hinsichtlich unserer Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie sich an info@allincarhire.com wenden.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Spanien ist dies die Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

www.aepd.es.

Sie müssen uns nicht zuerst kontaktieren, um Ihr Beschwerderecht auszuüben.

16Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Leistungen, Verarbeitungstätigkeiten oder gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

Soweit erforderlich, informieren wir Sie zusätzlich oder holen Ihre Einwilligung ein, bevor wir eine neue Verarbeitungstätigkeit einführen.